Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền lợi tài khoản áp dụng khi bạn truy cập sanwin.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
sanwin Điều khoản và quyền lợi của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản, lịch sử thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin xác minh danh tính đều được xử lý theo quy trình bảo mật nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoại trừ khi có yêu cầu hợp lệ theo pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa hồ sơ bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đều đi qua lớp bảo mật này trước khi được xử lý.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo mục đích thu thập ban đầu.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, có xác nhận tiếp nhận ngay.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn tài khoản. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần gửi yêu cầu pháp lý chính thức, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của sanwin sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân đều được ghi nhận và phản hồi.

Live Chat Gửi câu hỏi pháp lý qua cửa sổ chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận liên tục và phản hồi trong thời gian ngắn.
Email pháp lý Với các yêu cầu chính thức như xóa dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch MoMo hay ZaloPay, hãy gửi email và chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm…
Hỗ trợ tài khoản Nếu vấn đề liên quan đến xác minh ví điện tử hoặc quyền truy cập tài khoản, truy cập mục Hỗ trợ trong ứng dụng để mở yêu cầu. Đội kỹ thuật xem xét từng trường hợp riêng lẻ.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách tiếp cận chính sách của sanwin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại khu vực của mình trước khi tạo tài khoản.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được dùng để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán dữ liệu này cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý trong thời gian hợp lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về pháp lý hoặc vận hành. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn hoặc trang pháp lý này trước khi có hiệu lực.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được mã hóa SSL từ đầu đến cuối. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Gửi khiếu nại chính thức qua email pháp lý hoặc live chat tiếng Việt. Mỗi khiếu nại được ghi nhận mã tiếp nhận và được xem xét riêng lẻ bởi đội ngũ phụ trách chính sách tài khoản.